5 cosas que debes tener en cuenta antes de cambiar de operador

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5 cosas que debes tener en cuenta anteriormente de intercambiar de operador

Las últimas encuestas siguen diciéndonos que los clientes no están satisfechos con sus operadores. Según el último estudio realizado por la OCU, por países, los españoles somos quienes menos satisfechos estamos con vuestra compañía de telefonía móvil.

Las grandes operadoras siguen siendo las menos valoradas. Se salvan los OMV (Operadores Móviles Virtuales). Y entre las señales de insatisfacción localizamos la definitiva: casi la mitad de los clientes tienen ideado concede de baja de la compañía en la que están ahorita idéntico en los próximos 12 meses.

Pero ojo, que intercambiarse de operador no es garantía de nada. No si no lo hacemos pensando con la cabeza. Por eso hóy te hablamos de 5 cosas que debes tener en cuenta anteriormente de dar el paso.

cambiar de operador

Fuente: OCU

1. Mira bien la oferta y la letra chica del reciente operador

Es de cajón. Nos lo han advertido mil veces. Mucho cuidado con la letra pequeña. Pero luego acabamos contratando algo que no queríamos y que nos cobran a costo de oro. No es tan extraño que, estando descontentos con vuestro operador actual, nos dejemos iluminar por cualquiera oferta.

Te hemos hablado de que las ofertas de fibra pueden resultar engañosas. De hecho, la organización FACUA-Consumidores en Acción denunció hace unas semanas a 6 operadoras que ofertan fibra óptica por cantidades muy inferiores a la realidad.

En algunos casos, el costo publicitado puede ser incluso un 200% inferior al que es en realidad. Por eso es tan considerable pensar todos y cada 1 de los servicios que se ofrecen, así como el costo de cada alguna de las modalidades. Asegúrate de que preguntar de modo pormenorizada el contenido de la oferta y por supuesto lo que vale, con los impuestos y cualquiera añadido, por pequeño que sea.

2. Cuidado con los compromisos de permanencia

¿Vas a intercambiar de operadora? Tanto si vas a hacerlo para usted móvil, como para los servicios de Internet™ y telefonía de usted casa, debes Estad al tanto de si tienes u no un compromiso de permanencia. A menudo cambiamos un servicio porque estamos descontentos con lo que tenemos, modificamos alguna característica de vuestro contrato u solicitamos un reciente dispositivo. Y esto nos obliga a permanecer unos meses mas con el operador. Pero además ocurre que nos olvidamos.

Antes de formalizar alguna baja y dar el paso a otra compañía, es correspondiente consultar si poseemos algún compromiso de permanencia. Porque en algunos casos, pueden venir a cobrarnos 200 euros.

servicio técnico operador

3. Asegúrate del servicio técnico que proporcionan

Una de las características mas fundamentales de cualquiera producto como estos es el servicio técnico. Si bien puede que no puedes valorarlo incluso que se produzca el cambio y necesites usar el servicio en la nueva operadora, nosotros te recomendaríamos un par de cosas.

Primero, consultar con la operadora nueva qué servicio técnico pueden ofrecerte, a qué horas y bajo qué condiciones. En segundo, realizar alguna busca por las redes en la que puedes leer las valoraciones de los usuarios. Pregunta a tus conocidos: ellos mejor que nadie sabrán decirte la verdad acerca de las características del servicio. Quizá este estudio de OCU pueda ayudarte, echando un vistazo a las ofertas de las empresas mejor valoradas.

4. Ojo con las contraofertas

Si dais el paso de darte de baja de alguna compañía para pasar a otra, lo mas posible es que recibas alguna llamada de usted antiguo operador. ¿Para qué? Pues para presentarte alguna contraoferta con la que desafiar con usted reciente operador.

Nada puede impedirte que la escuches, siquiera si has estudiado bien la nueva oferta, sería atrayente que siguieras firme. En cualquiera caso, si escuchas la oferta, asegúrate de que sea clara. Entérate bien de los servicios, los precios y de la realidad de la oferta.

5. Que no te cobren por los equipos

¿Pensabas que ese router era tuyo? Pues no. Las operadoras suelen dejarlo y el usuario tiene que devolverlo a la finalización del contrato. Esto significa que cuando te des de baja, tendrás que devolver los equipos que tengas en casa.

Algunos routers son suficiente caros. Sobre todo los de fibra, así que el operador puede llegarte a exigir que lo pagues. Pero si ya no vas a usarlo más, estás en todo usted derecho de devolverlo.

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