Alguien apagó una fuente de alimentación en British Airways: así se desató el caos

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Hace unos días se produjo una caída de los sistemas de British Airways que provocó un verdadero cataclismo en los aeropuertos londinenses de Heatrow y Gatwick. Decenas de vuelos fueron cancelados, y se rumoreaba que la auditoría externa estimaría el coste en 100 millones de libras.

Más de 75.000 personas se vieron afectadas por esa caída, que tras alguna investigación se ha descubierto que fue provocada por un “error humano”: 1 de los empleados de la compañia apagó alguna fuente de alimentación de la que dependían esos sistemas según el diario The Times.

Un error deliberado

La aerolínea trató de aliviar el cataclismo señalando que sus empleados estaban haciendo “todo lo posible”, pero los clientes criticaron la actitud de British Airways, que en lugar de prometer alguna recompensa por los problemas causados animó a los viajeros a reclamar esas compensaciones a los seguros de viaje.

En The Guardian algunos de los afectados explicaban cómo aun teniendo infalible de viaje la recompensa no estaba ni demasiado menos asegurada, y que debería ser la aerolínea la primera en dar respuesta al problema. Sobre todo cuando había problemas derivados, como el hecho de que miles de maletas se extraviaron y sus dueños tuvieron que pasar por alguna odisea para recuperarlas.

Según la investigación preliminar, el empleado que apagó la fuente de alimentación lo hizo de figura deliberada. Los recortes de personal podrían haber sido causantes de esa decisión por parte de ese empleado, siquiera el informe oficial de la investigación todavía tiene que ser corroborado por la aerolínea, que además poseera que delucidar cómo es probable que no estuviera mas protegida frente a problemas relativos a la alimentación de sus sistemas.

Vía | The Times
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