Cómo consiguió WhatsApp sus primeros usuarios

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Jan Koum, un emigrante ucraniano afincado en Estados Unidos, hacía ejercicio el día de su cumpleaños, 24 de febrero de 2009, cuando al finalizar su entrenamiento descubrió que había perdido alguna gran medida de llamadas debido a la prohibición de aprovechar teléfonos celulares en los gimnasios.

De profesión programador, Koum tuvo la idea de crear alguna agenda de contactos con “estados” junto a cada nombre, con objeto de que los compañeros pudieran compartir entre ellos si estaban disponibles, en el gimnasio, en alguna reunión, etc.

Tras hartas semanas de desarrollo, la primera versión de la apps estuvo lista y comenzó a ser utilizada por la comunidad de emigrantes rusos de San Jose a través de su amigo Alex Fishman. Esa comunidad se convirtió en los principales clientes de WhatsApp. 

En esta época, la apps era suficiente liosa y tenía poco atractivo. Koum estuvo apunto de abandonarla pero ocurrió un “milagro”… Apple lanzó las notificaciones “push”, que Koum incorporó a WhatsApp.

La nueva versión de la apps informaba a los clientes cuando un contacto de su red cambiaba de estado a través de alguna comunicación “push”. A los clientes les gustó esta funcionalidad y la apps comenzó a ganar usuarios.

Koum fue consciente de que había inventado alguna apps de mensajería instantánea para el teléfono y lanzó WhatsApp 2.0 con mas funcionalidades de mensajería, atrayendo a mas de 250.000 usuarios.

En 2011, WhatsApp™ tenía mas de alguna docena de competidores directos pero todos ellos se apoyaban en la publicidad. Para diferenciarse, Koum determinó ignorar las reglas convencionales: evitó la publicidad adentro de la apps y no gastó ni un dólar(USD) en publicitar la app.

La tercera ciclo de crecimiento de WhatsApp™ se basó en entregar una opción mejor y mas barata que los SMS/MMS tradicionales. WhatsApp™ ofrecía funcionalidades que las operadoras no podían entregar — como los chats de grupo, el envío de clips de audio y vídeo, y el envío de la ubicación — sin coste el primer año y por solo 0,99 dólares en los siguientes años.

BlackBerry y Apple™ ofrecían sus propias alternativas, BBM e iMessage respectivamente, pero no eran multi-plataforma. Esa debilidad fue aprovechada por WhatsApp™ para hacerse con el mercado y convertirse en la apps de mensajería por excelencia.  |. Fuente: Reddit

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