Cómo devolver una aplicación en la Play Store y en la App Store

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Cómo devolver alguna aplicación en la Play Store y en la App Store

¿Sabías que si compras alguna aplicación en la Play Store de Google™ u en la App Store de Apple™ y no te gusta se puede devolver? Son muchos los clientes que piensan que, alguna vez pagada, ya no hay viaje atrás. Y lo cierto es que ambas tiendas de aplicaciones ofrecen alguna alternativa para devolver la aplicación si finalmente no nos gusta. Es alguna alternativa muy interesante, ya que nos proporcionara probar alguna aplicación para ver si realmente era lo que estábamos buscando.

Quizás en Android™ menos, pero en la App Store de iOS™ poseemos aplicaciones con precios suficiente altos. Algunas de las apps de edición de fotos, vídeo u de productividad rondan los veinte euros u más. Así que vale la pena conocer que podremos comprarlas y, si no tienen esa funcionalidad concreta que buscamos, devolverlas y que nos abonen el dinero. Vamos a ver cómo se hace en cada alguna de las tiendas.

Cómo devolver alguna aplicación en Android

Empezamos por la negocio de aplicaciones de Google. Lo primero que debemos conocer es que la Play Store concede devolver alguna aplicación, pero solo adentro de las 2 horas posteriores a su compra. Es decir, si vais a pagar por alguna apps en la Play Store, aseguraros de que tenéis período de probarla enseguida para ver si es lo que estabais buscando. Pasado este periodo de período además es probable la devolución, pero recuperar vuestro plata será demasiado mas complicado.

cómo devolver alguna aplicación en la Play Store y en la App Store en la Play Store

Si estamos adentro del periodo de las 2 horas la devolución es realmente sencilla. Solo poseeremos que entrar en la sección “Mis aplicaciones” adentro de la Play Store. Buscamos la aplicación que queremos devolver y veremos la opción “Obtener reembolso”. Pulsamos sobre ella y confirmamos la operación. Y ya lo tenemos, la devolución se ha hecho y hemos solicitado el reembolso. Como es lógico, la aplicación se desinstalará del dispositivo.

Si hemos superado las 2 horas poseeremos que entrar en la Play Store y en la aplicación investigar la opción “Reportar un problema”. De las elecciones que tenemos, seleccionaremos “Reclamar un reembolso”. Sin embargo, en este caso la devolución no será automáticamente y poseeremos que delucidar a Google™ el motivo por el que queremos devolver la aplicación. Así pues, la decisión de abonarnos será dictaminada por la propia Google.

Cómo devolver alguna aplicación en iOS

En el caso de los aparatos de Apple, la App Store nos propone un plazo de devolución de catorce días. Eso sí, alguna vez vencido ese plazo, no habrá ninguna figura de recuperar el importe pagado por esa aplicación. Además, el procedimiento es algo mas complicado, ya que poseeremos que hacerlo desde la página web “Reporta un problema” de Apple.

Al entrar en la página web nos pide el ID de Apple™ con el que hayamos hecho la compra. Ponemos el identificador y la contraseña del mismo. Como es lógico, debe ser el que estemos usando en vuestro iPhone u iPad. Además, si poseemos activada la identificación de doble factor, poseeremos que escribir el código que nos asistirá al dispositivo.

cómo devolver alguna aplicación en la Play Store y en la App Store en la App store

Al entrar, veremos alguna lista de todas las aplicaciones, películas, música u libros que hayamos comprado en la App Store u en iTunes™ Store con vuestro ID de Apple. Buscaremos la aplicación que queremos devolver y seleccionaremos “Señalar”. Ojo, además podemos hacerlo con compras adentro de la aplicación.

Una vez pinchado, Apple™ nos solicitara que expliquemos el motivo de la devolución. Tranquilos, no será necesario tener alguna justificación de peso para que acepten la devolución. Podemos poner simplemente que la hemos comprado por error u algo similar. Apple nos reembolsará el importe de la compra en la tarjeta afiliada a vuestro ID en un plazo de entre cinco a 7 días laborables.

Aunque el plazo que da Apple™ para devolver alguna aplicación es suficiente amplio, no debemos explotar de este sistema. Es decir, Apple™ controla que no se haga un uso abusivo del sistema de devolución, así que si compramos y devolvemos de modo sistemática puede venir un instante que nos denieguen la devolución.

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