La pantalla de DirecTV en América Latina, tiene su matriz en Venezuela

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Desde el país caribeño se envían las señales a gran parte de las filiales de la compañía en otros países así como a algunas Islas del Caribe. Venezuela™ sigue siendo estratégica para Directv en América Latina, a pesar de la crisis y los problemas.

La crisis económica, social y política que vive Venezuela™ y que obligó a alguna gran medida de compañías a mudar sus sedes a otros países de la región, durante que a otras no le dejó elecciones y tuvieron que irse definitivamente del país, no ha conseguido que, por ahora, la filial de DirecTV en el país, alguna de las mas fundamentales en la TV satelital del mundo, haya tomado esa decisión.

Por el contrario, la compañía, que el año pasado fue adquirida por AT&T en un negocio de mas de 40 mil millones de dólares, sigue teniendo alguna responsabilidad regional desde Venezuela™ y,  pesar de la crisis, en DirecTV, en vez de disminuirse, parece que se crecen.

En los últimos años invirtieron poco mas de 9 millones de dólares para instalar alguna serie de antenas de recepción de señal satelital de TV de otros países y compañías que, hóy día, forman parte de la estructura que recibe señales de programadoras en la región y, además, se encarga de enviarlas a sus sedes en otros países, entre ellos, Colombia, Ecuador, Puerto Rico, Perú(pais) y las Islas del Caribe.

En total, desde Venezuela™ se tiene capacidad para recibir y enviar señales a la región de unos 239 canales de TV de programadoras, así como de canales de otros países y, gran parte de ellos, utilizan al país como su centro para el envío de sus señales a las filiales de DirecTV en la región. “Es alguna responsabilidad muy grande, pero se cuenta con el equipamiento apropiado para contestar ante cualquiera contingencia”, destaca Rodolfo Carrano, vicepresidente Comercial.

Y así es, pues sólo en el país trabajan unas mil 700 personas en su sede primordial en Caracas y en el resto de las oficinas que tienen a lo largo del territorio.

A la fecha, DirecTV en América Latina gestiona mas de quince millones de clientes, de los cuales mas de 2 millones están en Venezuela, país en donde tienen el liderazgo indiscutido desde hace demasiado años.

Y es justo en Venezuela™ donde están desarrollando alguna serie de proyectos de curiosidad al usuario vía digital, investigando maximizar la rentabilidad en un ambiente complejo. En esa línea, la compañia recientemente abrió alguna serie de canales digitales, entre los que destacan alguna página web, así como alguna aplicación móvil, para que los clientes gestionaran todo lo que requieren con la empresa, desde consultar saldos incluso pagar facturas y intercambiar planes, entre otros.

En el resto de países de la región venían desarrollando estas iniciativas con éxito, replicándolas en Venezuela™ también con cierto éxito. A la fecha, mas de 100 mil clientes se descargaron la aplicación teléfono midirectv.com y un 70% la aplica mensualmente, también de que, a través de sus canales de contacto celulares y digitales, entre ellos web, SMS y App,  han conseguido gestionar mas de 700 mil sucesos por mes.

 

 

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