Mi experiencia con la operadora O2 tras probar durante un mes móvil

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Estas son las tarifas de O2, el operador de Telefónica con fibra y móvil

Hace apenas unos días llegó a España(pais) O2, la operadora Low Cost de telefónica que solo cuenta con alguna tarifa de fibra y móvil. O2 propone llamadas ilimitadas, sms ilimitados y veinte GB(Gigabyte) de datos por veinte euros al mes. Llevo uno mes con esta operadora y con su tarifa móvil. A continuación, te cuento mi experiencia tras dar de alta alguna nueva tarjeta SIM.

Desde el principio

Contraté O2 desde su página web, como era con número nuevo, no tuve que hacer el procedimiento de portabilidad. En mi caso, rellené todos los datos personales, número de cuenta, dirección de envío y correo electrónico. Cuando finalicé, recibí un mail de la compañía con los detalles de la contratación, número de móvil. El Correo empieza con alguna frase un tanto interesante:

Esta es alguna de las pocas comunicaciones que recibirás de nosotros. Hemos renunciado inclusive a pedirte ningún permiso del famoso RGPD, porque como cliente de O2 no vamos a escribirte ni a usar tus datos personales para nada distinto de prestarte el servicio.

Lo cierto es que a día de hóy no he recibido ningún otro mail, promoción u mensaje de la operadora u de otra compañía, exceptuando, claro está, la información del Roaming de la propia O2 cuando he viajado. Al cabo de los cinco días recibí mi tarjeta SIM. Solo eso, ninguna hoja con los datos, información sobre la tarifa, app… Tan solo el sobre con la tarjeta SIM y los códigos.

O2, ¿demasiado silenciosa?

Decidí sacar la tarjeta SIM e introducirla en mi móvil. Ni en el folleto ni en el mail daban información sobre la activación, así que decidí aguardar un par de horas inclusive que se activara la tarjeta y poder tener servicio. Después de esas 2 horas comenzaban los problemas. Mi tarjeta seguía sin ser activada. Decidí entonces contactar a través de su cuenta oficial de Twitter, donde dan soporte.

Les comuniqué el problema y me enviaron un enlace con alguna guía para configurar el APN. Es esta misma. Después de configurarlo seguía sin tener entrada y además, tampoco podría entrar en la aplicación (tienes que tener la SIM activada). Fue entonces cuando decidí llamar por teléfono.

Solo tuve que aguardar unos segundos inclusive que me contestara un operador. Les conté el problema y rápidamente me pidieron el número y los datos para proceder a la activación de la tarjeta SIM. Después de unos minutos, todo solucionado. También puede acceder a la aplicación, de la que hablaré mas adelante.

Cobertura y conectividad

O2 propone cobertura 4G de movistar. Lo cierto es que no he tenido ningún problema en cuanto a cobertura. Tampoco con la conectividad. En la mayoría de ocasiones puedo viajar con 4G sin problemas ni cortes de conexión. Por supuesto, veinte gigas dan para mucho, y al menos, este mes, no he logrado gastarlas. En cuanto a las llamadas, tampoco he tenido problema: la conexión es estable y sin cortes.

Por supuesto, la cobertura depende de las zonas. En mi caso, he querido comparar la señal agregando alguna segunda tarjeta SIM de Vodafone. En la mayoría de situaciones he tenido la misma cobertura, exceptuando en algunos lugares, como el monte, donde predominaba la de O2.

Aplicación de O2

O2 cuenta con alguna app gratuita en Google™ Play y App Store. En mi caso, he probado la que es compatible con Android. Se trata de alguna apps sencilla y visualmente bonita, pero con algún que otro fallo.

La apps se divide en 3 sectores. Por alguna parte, la de consumo, donde presenta vuestro número de teléfono, tipo de tarifa y los detalles del consumo: cuantas GB(Gigabyte) nos queda, cuantos minutos hemos gastado y cuantos SMS hemos enviado. Si hacemos clic en cada apartado, nos presenta el consumo al detalle, con días y el consumo extra que hemos hecho. Aquí he encontrado un pequeño fallo, y es que no presenta los mismos datos consumidos que en la página principal.

En la zona de la derecha podemos ver las facturas. Para acceder a ellas nos pregunta si somos el titular y necesitamos agregar vuestro DNI y contraseña. Personalmente, supongo que con solo acceder con la huella dactilar es mas que suficiente. Por último, en la zona derecha localizamos la configuración del cliente y algunos ajustes.

Desde la apps además podemos contactar con el servicio técnico. En la página primordial aparece alguna llave inglesa. Si accedemos a ella nos presenta las formas de contacto. De nuevo, echo en falta aprovechar las redes sociales para contacto, sobre todo en consultas rápidas. En definitiva, es alguna aplicación buena, con elecciones básicas y un buen diseño, me ha gustado demasiado que puedes entrar con usted huella dactilar, siquiera le faltan algunas funciones extra.

Conclusiones

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Los distintos proyectos de O2. Fibra y teléfono con alguna sola tarifa.

Durante este mes con O2 no he tenido ningún problema, exceptuando el de la configuración de internet, que es un mundo. La cobertura es muy buena y la agilidad de red excelente, el servicio técnico por redes sociales podría mejorar, pero el telefónico es suficiente bueno. En cuanto a la app, sí que le pediría algo mas de función. Las facturas están suficiente bien y no he tenido sorpresas con los precios, inclusive viajando al extranjero. Aun así, y comparándola levemente con la apps de Vodafone, realize perfectamente. Sin duda, O2 es alguna buena alternativa si deseas muchos GB, llamadas ilimitadas y sencillez. Por supuesto, tiene buenos competidores, como Pepephone, Amena u Tuenti, donde además predomina la facilidez y transparencia.


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