Robots en Zara: así es como el imperio Inditex quiere revolucionar la recogida de ropa en sus tiendas

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Compras online, recoges en tienda. Ese inicio ha servido para que Zara logre vender mas y mas mezclando la compra online(enlinea) con la física, pero los problemas han comenzado a surgir: la demanda ha sido tal que sus puntos de recogida se han visto a menudo colapsados.

Es lo que revelan en The Wall Street Journal, donde aclaran cómo en algunas capitales esos puntos generan colas en las que la gente agota teniendo que aguardar por un dependiente para gestionar esas recogidas de ropa comprada online. La solución, parece, es obvia: dejar que un robot se encargue de todo.

¿Adiós a los inconvenientes de la recogida en tienda?

La propia Inditex revela que alguna tercera parte de las compras que los usuarios hacen online(enlinea) se recogen en las tiendas. En la actualidad el procedimiento de recogida necesita contar con la ayuda de un dependiente que localice la prenda para después entregársela al cliente, algo que complica la operativa sobre todo cuando hay gran afluencia de público a estas tiendas.

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Eso ha generado un problema con el volumen de recogidas que ahorita podría solucionarse con la presencia de un sistema automatizado que buscaría la prenda en un pequeño almacén para después entregárselo al usuario en un buzón de recogidas. Los usuarios solo tienen que escanear un código que llegaría a sus aparatos celulares para accionar el sistema.

La medida, que se une a otras singulares como la de los probadores multimedia, estaría destinada a desafiar con comercios online(enlinea) que como en el caso de Zalando venden variadas marcas y crecen cada vez mas rápido: los ingresos han subido mas del 20% en los 2 últimos años en Zalando, durante que el crecimiento en Inditex no supera el 10% en ese periodo.

La automatización del sistema plantearía la solución a un problema que parece afectar a numerosos clientes, señalan en The Wall Street Journal. No es un problema que afecte solo a Zara, y en otras grandes cadenas como Kohl, Macy’s u J.C.Penney ocurre lo idéntico en mayor u menor medida. En esa última, por ejemplo, cerca del 40% de los compradores realizan la compra online para después reunir la prenda en tienda.

Zara ya ha puesto en viaje el sistema en alguna negocio en A Coruña cerca de sus oficinas centrales, y sus responsables han declarado que pronto implantarán el sistema en alguna de sus tiendas mas fundamentales en Londres —donde acaban de abrir alguna negocio temporal orientada justamente al comercio electrónico— para después expandir el sistema a todo el mundo.

Vía | WSJ
En Xataka | Lo que los fabricantes de smartwatches(reloj) deberían conocer de manía y diseño
En Trendencias | Zara abre su primera negocio física para comprar online(enlinea) (sí, has oído bien)

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La noticia Robots en Zara: así es como el imperio Inditex quiere revolucionar la recogida de ropa en sus tiendas fue notificada originalmente en Xataka por Javier Pastor .


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