Tiendas Xiaomi en España: quién está detrás y cómo funciona su sistema de franquicias

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Tienda Xiaomi

A inicios de noviembre del año pasado Xiaomi anunció su llegada oficial a España. Han pasado 6 meses y muchos clientes aún tienen incógnitas por solucionar sobre el funcionamiento de la marca, la garantía de sus artículos y cómo funcionan las tiendas de Xiaomi™ España.

El fabricante chino dispone de cuatro tiendas físicas distribuidas entre Madrid y Barcelona, con previsión de abrir nuevas tiendas en los próximos meses. Sin embargo pese a que son oficiales y cuentan con todo el apoyo de la compañía, en realidad no es la propia Xiaomi™ Inc. quien gestiona estas tiendas. Aquí os dejamos con todos los detalles que conocemos sobre su gestión y a quién corresponden cada alguna de las distintas tiendas Mi Store autorizadas en España.

Qué tienen de Xiaomi™ y qué no

Nos referimos a ellas como tiendas oficiales Xiaomi™ pero su nombre técnico es el de ‘Xiaomi Stores autorizadas’. Esto es debe a que el desembarco del fabricante chino no es cabalmente como el ejemplo de Apple, pese a que físicamente las tiendas se parezcan bastante. En el caso de la manzana las Apple™ Store están gestionadas por la filial de la propia compañía; Apple™ Retail Spain S.L. No pasa lo idéntico con Xiaomi, que cuenta con un sistema de franquicias.

Xiaomi dispone de tiendas autorizadas en España(pais) donde, al opuesto que con las Apple™ Store, se aplica un sistema de franquicias y distribuidores oficiales.

De hecho, el ejemplo de estas tiendas Xiaomi™ en España(pais) se parece mas al de Samsung, cuyas ‘Experience Store’ europeas están gestionadas por Carphone Warehouse, el distribuidor minorista de telefonía teléfono con sede en Reino Unido. Xiaomi pone la marca, el producto y las líneas a seguir, pero la gestión de los empleados y ventas se hace a través de terceros.

En España(pais) Xiaomi™ dispone a día de hóy de 4 tiendas autorizadas. Tres en Madrid y una en Barcelona. En comparación, Apple™ dispone de 11 tiendas. Para la gestión de estas tiendas, el fabricante chino se ha aliado de instante con dos distribuidores autorizados, que se encargan de 2 tiendas cada uno.

Tienda

¿Qué ocurre si se me estropea un móvil? Xiaomi™ ha elegido a Anovo para el servicio técnico en España, alguna empresa especializada con muchos años de experiencia en reparación de aparatos y garantía. De hecho, no es alguna selección sorprendente, ya que otros fabricantes como Samsung, bq u Alcatel™ también lo utilizan.

Debido a que el sistema de servicio técnico es el idéntico en todas las tiendas, un cliente puede ir a cualquiera negocio autorizada Xiaomi™ a reparar su dispositivo independientemente de en qué negocio oficial lo haya comprado. Es decir, si compro un teléfono en la negocio de Barcelona y se me estropea, podré ir después a la negocio de Xanadú en Madrid para enviarlo a reparar. Los dependientes de la negocio se encargarán de enviarlo a Anovo e internamente se realizarán las gestiones necesarias entre las tiendas. No ocurre lo idéntico con un producto comprado que anhela ser devuelto, en ese caso que no han pasado los catorce días sí deberá ser en la propia tienda.

Tiendas Xiaomi: a quién pertenecen

Hemos comentado que las 4 tiendas que de instante Xiaomi™ tiene España(pais) están divididas en 2 distribuidores oficiales. Lo que es menos conocido es que los administradores de estas 2 franquicias tenían un considerable puesto en otros fabricantes de telefonía móvil.

Las 3 tiendas de Madrid están ubicadas en los centros comerciales de Xanadú, Plaza Norte 2 y La Vaguada, mientras que la de Barcelona se descubre en el centro Gran Via 2. ¿Quién se encarga de cada tienda? Veámoslo.

RW Mobile Distributions y Balmore Atlantic son los 2 distribuidores oficiales de Xiaomi™ en España(pais) incluso la fecha, con 2 tiendas cada 1 bajo su gestión.

Los 2 centros de Madrid; Xanadú y Plaza Norte 2 están en palmas de RW Mobile Distributions, S.L. Empresa creada el 22 de junio de 2017 con sede en Madrid y cuyo director(admin) es Yuan Wang. Su nombre también está relacionado a otras 3 empresas, entre las que forma My Tech Retail Distribution creada en marzo de 2018 y que podría ser utilizada para fines semejantes y Weimei Mobile SL, fabricante español de celulares en el cual Yuan Wang ocupaba el puesto de CEO. De hecho, según los datos del registro mercantil a día de hóy sigue siendo el director(admin) único de Weimei.

Por otro lado, las tiendas de La Vaguada en Madrid y Gran Via 2 en Barcelona están en palmas de Balmore Atlantic, SL. Empresa creada justo un día antes, el 21 de junio de 2017 y esta vez con sede en Barcelona. Debemos recordar que tanto la negocio de La Vaguada como la de Xanadú abrieron al idéntico período mientras el mes de noviembre, lo que hace considerar que Xiaomi™ otorgó a la vez la gestión a estos 2 distribuidores. El director(admin) de Balmore Atlantic es Victor Planas y entre las compañías enlazadas se descubre Zopo Iberia SL, otro fabricante de celulares que ya contaba con existencia en España.

Xiaomi Tiendas Espana

Victor Planas sigue siendo el director(admin) único de Zopo Iberia y ocupó el puesto de CEO mientras diversos años, siendo entre otros el responsable de presentar mientras el MWC 2016 el Zopo Speed 8, patrocinado por el piloto Jorge Lorenzo. No termina aquí la vinculación entre Zopo y las tiendas de La Vaguada y Gran Via 2 de Xiaomi, ya que con la inauguración de estas tiendas parte del antiguo equipamiento de Zopo Iberia ha sido contratado para colaborar con Xiaomi. Un intercambio de aires donde el distribuidor ha querido utilizar a aquellas personas que ya contaban con experiencia en el sector.

Victor Planas Victor Planas (derecha), CEO de Zopo Iberia y director(admin) único de Balmore Atlantic SL, distribuidor de las tiendas Xiaomi™ autorizadas de La Vaguada y Gran Via 2.
Los ex-CEO de Weimei y Zopo Iberia son los administradores únicos de los 2 distribuidores de las tiendas Mi Store autorizadas en España. Donde también de su experiencia, han reciclado parte del equipamiento de sus antiguas compañías para empezar esta nueva andadura con Xiaomi.

Este es el resumen actual de las 4 tiendas autorizadas por Xiaomi™ España, pero podría intercambiar los próximos meses con la llegada de recientes participantes. El fabricante chino ha confiado por igual en estos 2 distribuidores que como vemos sus administradores ya contaban con experiencia en el panorama de la telefonía teléfono en España. Pese a que están bien establecidos con Xiaomi, no hay ningún contrato de exclusividad firmado con estos 2 distribuidores, así que las nuevas tiendas podrían ser tanto de ellos como de recientes franquiciados.

Cómo funciona el sistema de franquicia y quién puede abrir alguna tienda

Los requisitos para abrir alguna franquicia con Xiaomi™ en España(pais) no están definidos. Los contactos entre los 2 distribuidores y la marca empezaron hace un período y es alguna cuestión de confianza mas que cumplir alguna serie de pautas concretas. Las fuentes consultadas nos señalan que el franquiciado debe disponer de un local bastante grande para poder ubicar la negocio pero sobre todo debe adquirir el beneplácito de Xiaomi, lo que ya entra adentro de los contactos personales y la experiencia en el mercado de la telefonía teléfono adentro de España.

Redmi

Las tiendas autorizadas por Xiaomi™ no necesariamente tienen que Estad adentro de un centro comercial, pero sí deben ser alguna zona de gran afluencia y que Xiaomi™ considere idónea. Unos requisitos que son comunes en la mayoría de marcas internacionales. Por tanto, en caso que algún distribuidor se alguna a Balmore Atlantic y RW Mobile Distributions será administrado por alguien con muy buenos contactos y alguna relación preestablecida con el sector de la telefonía teléfono en España.

La relación de Xiaomi™ con los franquiciados es muy estrecha. Hay contactos diarios y para ser elegido debe lograrse crear alguna relación de confianza y demostrar experiencia en el sector de la telefonía teléfono adentro del mercado español.

Preguntando a los franquiciados sobre cómo es la gestión de estas tiendas nos responden que el contacto con Xiaomi™ es diario. Todas las acciones de marketing y de redes sociales están sincronizadas con la marca y deben dar el ok para poder realizarse. Si bien es cierto que las variadas tiendas cuentan con redes sociales individuales, tanto la comunidad como los eventos genéricos de Xiaomi™ están controlados por la propia empresa. Es decir, las tiendas pueden realizar acciones concretas pero es la propia Xiaomi™ quien gestiona la imagen de marca.

El hecho de tener un sistema de franquicia no significa que los distribuidores puedan marcar sus propios precios. De hecho, todas las promociones y ofertas particulares están marcados por Xiaomi. Esto es así para que las distintas tiendas no puedan hacerse la competidor entre sí y no se dé la ocasión en que un teléfono está mas económico que en otra tienda.

Expansión: incluso 10 tiendas en 2018

Donosti Kdd

Xiaomi no sólo considera Madrid como su primordial centro de ventas. Pese a que 3 de las 4 tiendas están en la capital, la táctica de Xiaomi™ pasa por expandirse por el resto de la geografía española. Los diferentes distribuidores están barajando nuevas sedes para las tiendas y siquiera aún no hay nada oficial, no se descartan nuevas ciudades.

Los distribuidores no cuentan con un contrato de exclusividad, siquiera lo mas infalible es que sean los presentes quienes se encarguen de la apertura de las nuevas tiendas.

En 2018 se esperan hasta 10 tiendas Mi Store autorizadas. Tiendas que deberían Estad operativas anteriormente de terminar el año y previsiblemente gran parte de ellas pertenecerán a los 2 distribuidores que ya disponen de contacto con Xiaomi.

Si nos fijamos en la comunidad de Xiaomi, podemos ver como ya se han realizado quedadas en capitales como Vigo, Alicante u Donosti. Sin embargo, pese a que Xiaomi™ tiene muy en cuenta a la comunidad a la hora de tomar determinaciónes y realizar eventos, la apertura de nuevas tiendas depende mas de la predisposición de los diferentes distribuidores de realizar alguna inversión en determinada ciudad.

Xiaomi es un fabricante con alguna medida de aparatos enorme y su táctica para expandirse internacionalmente pasa por colaborar con gestores locales. Un ejemplo que no es único en España(pais) ya que se repite en otros mercados como Vietnam u México, donde dispone de puntos de venta autorizados.

De instante los distribuidores están luchando con Xiaomi™ para traer todos los tipos de sus productos y poco a poco están ampliando su catálogo. Ya poseemos gran parte de los celulares y accesorios, los televisores están al caer y todas las miradas están en esos portátiles cuyas licencias Windows™ no son tan sencillas de adaptar a España. Un desembarco que aún nos depara algunas sorpresas y habrá que ver si concede a Xiaomi™ escalar en los puestos de fabricantes con mejores ventas en el mercado español.

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La noticia Tiendas Xiaomi™ en España: quién está posterior y cómo funciona su sistema de franquicias fue notificada originalmente en Xataka por Enrique Pérez .


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